Politica de devolucion

Última actualización: 01/01/2016

Esta política de devolución es válida para compras realizadas después de la primera fecha de la publicación de esta política, 2016/01/01.

Cambio de parecer y Devoluciones

Si desea devolver todas o cualquier InstaBatts originalmente compradas directamente de NAES (cada una, un "Producto"), que sean objeto de su orden después de la entrega, usted tiene el derecho a devolver el producto (s) bajo la condición de que todos de los siguientes criterios se cumplan:

  1. El producto fue entregado dentro de los primeros 30 días o menos al origen de la solicitud de devolución / cambio,
  2. Una copia de la confirmación de la orden original acompaña el producto devuelto,
  3. El producto es un accesorio InstaBatt o InstaBatt,
  4. El producto está libre de contaminación líquida, así como daño físico,
  5. Todo el empaquetado original se incluye,
  6. Todos los accesorios originales están incluidos y son libres de contaminación líquida, así como daño físico, y
  7. La razón de la devolución / cambio se da a conocer por usted. Esto es con fines de garantía de calidad única, la razón dada no será determinante para la aceptación de la devolución.

 

Las excepciones a los criterios de devoluciones se pueden hacer a nuestra discreción y le invitamos a solicitar la aprobación poniéndose en contacto con nosotros en info@naesgroup.com si desea devolver el producto, pero es incapaz de cumplir con los criterios antes mencionados.

Falta, accidentado o pedidos incorrectos

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido llegue a su dirección de entrega en buen estado. Si usted no recibe todos los productos de conformidad con su pedido, por favor contacte con nosotros en info@naesgroup.com.

Usted debe inspeccionar el producto (s) inmediatamente después de su llegada y notificar dentro de los tres (3) días posteriores a la entrega, en caso de que los productos lleguen en una condición dañada o incompleta. Si el producto (s) llega dañado o incompleto, por favor contacte con nosotros en info@naesgroup.com.

Reembolso

Todas y todos los reembolsos que se emitan en virtud de esta política serán emitidos en la moneda de precios InstaBatt de su orden original.

No tomamos ninguna responsabilidad por los costes de transacción y / o diferencias monetarias que aparezcan al final. Todas y todos los costos o gastos de envío, manejo, aduanas, impuestos o envoltura de regalos no son reembolsables.

Los reembolsos serán acreditados al método de pago registrado por usted con nosotros en el momento de la compra. Por favor permita a NAES un período de treinta (30) días después de la entrega de sus productos devueltos para acreditar su cuenta con una restitución concedida.

Cómo devolver un producto

Si usted necesita devolver el producto a NAES o una revendedor autorizado por cualquier motivo cubierto por la garantía limitada o por el Cambio de parecer y Devoluciones, por favor siga el procedimiento de abajo para obtener un número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía)

Número.

  1. Redactar un e-mail con la siguiente información:

Su nombre

Su empresa (si procede)

Dirección

Número de teléfono

Dirección de correo electrónico

Número de pieza del Producto

Una breve descripción del defecto.

  1. Envíe la información a info@naesgroup.com. Si su solicitud es aprobada por NAES, usted recibirá un número de RMA y la dirección para enviar el producto a su correo electrónico dentro de las 48 horas. El producto devuelto debe llegar con NAES dentro de los 14 días siguientes a la emisión del RMA
  2. Empaque el producto de forma segura y asegurarse de que el número de RMA y la dirección del remitente sean visibles en el exterior del empaque. A continuación, enviarlo con servicio pagado a la dirección indicada en su aprobación de RMA. Usted es responsable por el costo de envío del producto de vuelta a NAES así como cualquiera y todos los riesgos de pérdida o daños en el producto mientras está siendo enviado a NAES. Si usted envía su producto sin el número de RMA en lugares bien visibles en el exterior del paquete, podría ser devuelta sin abrir. Utilice una empresa de transporte que pueda demostrar la prueba de entrega. NAES no acepta responsabilidad por los envíos perdidos a menos que se proporcione una prueba de entrega.
  1. Una vez recibido el producto defectuoso, NAES a discreción,
  2. reparará o sustituirá el Producto, o
  3. aceptará la devolución del producto defectuoso y reembolsará al Cliente el precio total de compra del producto defectuoso.

Sujeto a disponibilidad, la reparación o sustitución del producto será enviado en el siguiente día hábil siguiendo a la recepción del producto defectuoso. NAES será responsable por el costo de envío del producto reparado o del reemplazo que se le envía, a condición, sin embargo, que los productos que no califican para la cobertura de la garantía bajo la garantía limitada será devuelto a usted en su valor.

Dirección

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de retorno, o si desea hacer uso de su derecho al retorno, por favor póngase en contacto con nosotros.

NAES SA

13-H, Edificio PH TORRE ANCON

Calle Panamá, Costa del Este

Ciudad de Panamá, Panamá

NAES Florida LLC.

3660 Aldea DR.

Unidad B

Delray Beach FL 33445

Estados Unidos

Tenga en cuenta qué

Los productos enviados a NAES deben envolverse adecuadamente para evitar la pérdida o daños durante el transporte.

NAES se reserva el derecho, a discreción, de cambiar esta política de devoluciones.

Tales cambios serán aplicables en las compras realizadas después de la fecha en que la política se actualizó por última vez.

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de devolución, por favor póngase en contacto con el Departamento NAES RMA en info@naesgroup.com

GARANTÍA LIMITADA

Grupo NAES garantiza al comprador usuario final (el "Cliente") ("NAES") que la InstaBatt (incluyendo cualquier parte de la misma) y los accesorios (cada uno, un "Producto") serán gratuitos en todos los aspectos importantes de defectos de fabricación, en condiciones normales y el uso previsto como se describe en la documentación del producto aplicable proporcionado por NAES ("Documentación"), por un período de un (1) año desde la fecha original de la compra del producto aplicable por NAES o un distribuidor autorizado ("período de Garantía") . Si algún producto no se ajusta a la garantía anterior y NAES recibe una reclamación por escrito válida dentro del período de garantía, NAES serán, a opción NAES,  los esfuerzos comercialmente razonables para reparar o reemplazar el producto defectuoso o parte de un producto nuevo o restaurado o parte, o (b) aceptar la devolución del producto defectuoso y reembolsar al Cliente el pleno total de compra del producto defectuoso. La garantía precedente es la única obligación y el único recurso del cliente para cualquier defecto en los productos.

La reparación o sustitución de un producto defectuoso o parte no se extiende el período de garantía original para dicho Producto.

Exclusiones y limitaciones. Esta garantía no se aplica a: (a) los daños resultantes del abuso, mal uso, accidente o negligencia (b) el desgaste normal, (c) los defectos causados por alteraciones, modificaciones, reparaciones y servicio que no se hicieron o autorizados por NOMBRES (d ) daños causados por la manipulación, el funcionamiento, el almacenamiento y el uso del producto fuera de los usos permitidos o destinados descritas en la Documentación, incluyendo pero no limitado al uso en condiciones de humedad, y (e) los defectos que no son reproducibles por NOMBRES.

Las instrucciones para obtener servicio de garantía. Para recibir cualquier solución bajo esta garantía limitada, el Cliente debe seguir la política de devoluciones.

Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO NAES ES RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, EJEMPLARES O DE CONSECUENCIA DE O EN RELACIÓN CON ESTA GARANTÍA LIMITADA O EL USO O INCAPACIDAD DE USAR CUALQUIER PRODUCTO, AUN CUANDO NAES sabía o debería haber sabido de la posibilidad DE TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE NAES por agregados, derivados de o relacionados con esta GARANTÍA LIMITADA Y EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO, CUALQUIER PRODUCTO, YA SEA EN CONTRATO O AGRAVIO O DE OTRA MANERA, EN NINGÚN CASO PUEDE EXCEDER EL PRECIO PAGADO POR EL CLIENTE POR EL PRODUCTO.

Protección al Consumidor. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES NO SE APLIQUEN EN SU CASO. ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED TAMBIÉN PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR DE UN ESTADO A OTRO. LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN LA LEY APLICABLE.